A szerencsejáték-iparban a technológia stabilitása és biztonsága kulcsfontosságú. A West Lotto, Németország legnagyobb lottó társasága, naponta hatalmas tranzakciós terheléssel működik, különösen a sorsolások előtti percekben. Ha ebben az időszakban rendszerhiba lép fel, az akár 500 000 dolláros bevételkiesést is eredményezhet.
A vállalat néhány éve egy nagy volumenű digitális átalakulást hajtott végre, Kubernetes-alapú konténerizált infrastruktúrára váltva. Bár a modernizáció növelte a skálázhatóságot, új kihívások is megjelentek: az IT-rendszerek átláthatósága és a biztonsági fenyegetések kezelése nehezebbé vált.
A szervezetnek gyors megoldásra volt szüksége
A csapat teljesen elvesztette az átláthatóságot az IT-rendszerek felett, így nehéz volt nyomon követni a szolgáltatások teljesítményét és azonosítani az esetleges hibákat. A sérülékenységek és rendszerhibák felderítése hetekig, vagy akár hónapokig is eltarthatott, ami hatalmas üzleti és biztonsági kockázatokat is jelentett.
A West Lotto partnere, a dakoServ, a Dynatrace intelligens megfigyelési platformját ajánlotta megoldásként.
Üzleti növekedés és stabilitás a Dynatrace támogatásával
A Dynatrace bevezetése óta a West Lotto incidenskezelése jelentősen felgyorsult, minimalizálva a rendszerleállások kockázatát és azok üzleti hatásait. A valós idejű adatelemzés és az automatizált hibafelismerés lehetővé tette, hogy a csapat pillanatok alatt azonosítsa és kezelje a problémákat, megelőzve a súlyosabb kieséseket.
A Dynatrace segítségével a vállalat:
✔ Visszanyerte az átláthatóságot a teljes IT-infrastruktúrában.
✔ Automatikusan észleli és kezeli a sérülékenységeket. Ami korábban hónapokba telt, az a Dynatrace-szel pár perc alatt kezelhető.
✔ Előrejelzi a teljesítmény problémákat, mielőtt azok hatással lennének az ügyfélélményre.
„Korábban nem tudtuk, hol kell beavatkoznunk, a Dynatrace ezt mutatta meg nekünk” – mondta Arne Fischer, a West Lotto IT-biztonsági menedzsere.
„Mindössze 1%-os finomhangolás tízszeres árbevétel növekedést eredményezett.”
A Dynatrace valós felhasználói monitoringja és automatizált biztonsági megoldásai révén a West Lotto nem találgatások, hanem tények alapján hoz döntéseket. Az incidensekre gyorsabban reagálnak, az ügyfélélményt folyamatosan optimalizálják, és biztosítják, hogy szolgáltatásuk mindig elérhető és megbízható maradjon.
A magyar ügyfelek tapasztalatairól és eredményeiről bővebben olvashat a Dynatrace magyar nyelvű esettanulmányában. Töltse le most!
Forrás: www.dynatrace.com
A Telvice-nél világelső technológiák alkalmazásával támogatjuk vállalata átlátható és hatékony működését. Kérjen szakértői konzultációt, és kezdje meg a digitális átalakulás következő szakaszát velünk!
